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team viewer

MessagePosté: Mar Fév 04, 2014 9:40 am
de tabou
Bonjour
Je dois dépanner, l'ordinateur distant d'un collègue , sur votre site j'ai découvert team Viewer , l'installation s'est bien passée des deux côtés , mais au moment de l'authentification cela plante .
Pare feu ou anti-virus d'un côté ou de l'autre sont t' ils en cause ?
Quelle vérification dois je faire ? j'essaie de me débrouiller en papy de l'informatique que je suis
Bonne journée Cordialement